O QUE É ALTERAÇÃO DE LOCAL

A solicitação de alteração de local pode ser feita de duas maneiras, por e-mail¹, onde o próprio usuário é quem faz o pedido e através do chamado na ferramenta TomTickt².

Atualmente a previsão de atendimento para as solicitações de mudança do local de vistoria são em média entre 03 a 05 dias úteis. Portanto lembre-se de orientar o usuário quanto ao prazo.

Caso o usuário informe que tem urgência para o atendimento devido a data de vencimento do recibo estar próxima, verifique no documento a veracidade e acrescente a informação nas observações no chamado TomTickt;                                             

DOCUMENTOS PARA A ALTERAÇÃO DE LOCAL

• Comprovante de pagamento;
• Boleto de vistoria;

Quando a solicitação de alteração de local for realizada por e-mail, oriente o usuário a scanear ou enviar uma foto legível do comprovante de pagamento.

IMPORTANTE: O comprovante deve ser acompanhado dos dados do veículo, portanto peça para que encaminhe a parte do boleto que ficou, sem estes dados o processo não poderá ser concluído ou implicará na demora no atendimento.

Comprovante de pagamento      /           Boleto de Vistoria